L’utilisateur Turing-complet
« Je suis d’accord qu’avec toutes les grandes choses que nous permettent d’accomplir les nouveaux médias – différents modes d’initiation et de participation, les rôles multiples que l’on peut endosser – il est dommage de réduire cela à des « utilisateurs ». Cependant c’est bien de cela dont il s’agit. Blogueurs, artistes, diffuseurs de podcasts et même de trolls, tous demeurent des utilisateurs de systèmes qu’ils n’ont pas programmés. Ce sont donc tous les utilisateurs (et nous aussi).
Nous devons protéger ce terme, car si l’on s’adresse à des personnes et non à des utilisateurs, on éclipse l’existence de deux classes d’individus – les développeurs et les utilisateurs. Et si nous perdons cette distinction, les utilisateurs risquent de perdre leurs droits et la capacité de les défendre. Le droit d’exiger de meilleurs programmes, la possibilité de choisir « aucun des choix ci-dessus »6, le droit d’effacer ses fichiers, de les récupérer, d’échouer magistralement et, pour revenir au plus fondamental, le droit de voir son ordinateur. »